Refund policy

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

En el caso de devoluciones en tienda, si has pagado con tarjeta de crédito/débito o en efectivo, el reembolso íntegro se realizará en nuestra tienda GN0 Barcelona (Laforja, 87), siempre y cuando se presente el email de confirmación de compra online o una copia del datáfono en el caso de haber comprado presencialmente.

Dispones de un plazo de 15 días desde el envío para realizar cambios o devoluciones en tienda.

Devoluciones por nuestra web:

Puedes realizar tu solicitud de cambio o devolución enviando un correo a contacto@gn-o.com, sólo necesitas el número de pedido y el correo electrónico. 

Recibirás las instrucciones de devolución por correo electrónico, como el reembolso en el método de pago original o a través de un número IBAN. También puedes escoger la opción de Crédito en tienda, recibiendo así un reembolso extra.

GN0 no se hace responsable de los importes correspondientes a las gestiones logísticas de envío en caso de solicitar un reembolso. 

Desde el momento en que tu pedido es enviado, dispones de 14 días para registrar tu solicitud de cambio o devolución.

En el caso de solicitar un cambio, solo será posible dependiendo del stock que haya en la tienda. Si el producto que escoges como cambio es más caro que el precio original, tendrás que pagar la diferencia. Del mismo modo, te devolveremos la diferencia si el precio de cambio es inferior al producto anterior.